2024年开年至今，瑞雪已有平安信托、国民信托、中原信托等在内的10家信托公司出现高管变更。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，兆丰零售金融更因为小额分散的业务形态特点，兆丰在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，年昌导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。

全国政协委员、都贡九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，冰雪制定有效投诉认定标准和筛查办法，冰雪健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。通报重点案件，世界阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，瑞雪推行诉前调解+司法确认模式。兆丰完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。

推行线上立案、年昌送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、都贡金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。许进对《华夏时报》记者表示，冰雪助推金融消费者权益保护高质量发展，冰雪应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

世界二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。调解不成的，瑞雪优先立案。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、兆丰金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，年昌推行诉前调解+司法确认模式。